Suositeltu lämpötila lämmityskaudella on 20–22 astetta. Jos asunnossa tuntuu kylmältä, mittaa ensin huonelämpötila keskeltä huonetta ja noin puolentoista metrin korkeudelta. Ikkunan edessä oleva lämpömittari ei kerro totuutta. Mikäli asunnon lämpötila on alle 20 astetta, tee sähköinen vikailmoitus.

Tarkista ikkunoiden ja parvekkeen oven tiivisteet ja tee vikailmoitus, mikäli tiivisteet eivät ole kunnossa. Pidä lämmityspatterien edusta vapaana, jotta lämmin ilma pääsee kiertämään huoneessa. Jos lämmityspatteri on peitetty verhoilla tai työpöydällä, lämpö jää verhojen tai pöydän taakse ja asunnossa voi tuntua viileältä.

Mikäli ikkunankarmissa on ilmanvaihtoventtiilit, käännä ne sään kylmentyessä ns. talviasentoon.

Usein jo perusteellinen siivous riittää tuholaisista eroon pääsemiseen, mutta esimerkiksi lutikoiden hävittämiseen vaaditaan ammattilaisen toimenpiteitä.

Ota yhteyttä vuokranantajaan tai huoltoyhtiöön, jotta ongelma ei pääse leviämään muihin asuntoihin. Useimmiten tuholaisten ennaltaehkäisyyn riittää viikkosiivous ja ajoittainen perusteellisempi siivous.

Asukkaalla on velvollisuus ilmoittaa vuokranantajalle, mikäli havaitsee tuholaisia asunnossaan. Ilmoituksen saatuaan TOAS tekee välittömästi tilauksen tuholaistorjujalle, joka sopii kartoitus- ja torjuntakäynneistä suoraan asukkaan kanssa.

Asukas saa TOASilta yleiset toimintaohjeet, joita tuholaistorjuja tarkentaa tapauskohtaisesti tarpeen mukaan. Tuholaistorjuja raportoi toimenpiteet TOASille.

Usein tuholaistapauksissa on kyse yksittäistapauksista ja ongelma saadaan hoidettua, kun asuntoon tehdään tarkastus ja torjuntatoimenpiteet. Useimmiten tuholaisten eliminoimiseen vaaditaan 1-3 torjuntakertaa.

Joskus kiinteistössä on tarpeen tehdä useamman asunnon tarkastuksia ja torjuntoja ongelman leviämisen estämiseksi.

Paras tapa välttyä ongelmilta on asunnon kunnosta ja siisteydestä huolehtiminen sekä välitön yhteydenotto TOASiin, mikäli havaitsee merkkejä tuholaisista.

Kotivakuutus on tärkeä ja pakollinen myös opiskelijan kodissa. Asukas vastaa hankkimistaan kodinkoneista ja niiden kytkennöistä asennuksineen. Mikäli kodinkone aiheuttaa asunnossa toimenpiteitä vaativan vahingon, on asukas velvollinen korvaamaan toimenpiteistä aiheutuneet kustannukset TOASille.

Asunnoissamme kotivakuutus on pakollinen tällaisten vahinkojen ja asukkaan irtaimiston turvaamiseksi. Tyypillisiä asuntovahinkotapauksia ovat asuntojen vesivahingot, jotka eivät useinkaan rajoitu vain asukkaan omaan huoneistoon. Esimerkiksi väärin kytketty astianpesukone tai nukahtaminen suihkuun voivat tulla erittäin kalliiksi vuokralaiselle.

Pelastussuunnitelman löydät omaTOASista sekä asuntokohteiden sivuilla (Materiaalit-otsikon alta) Tutustuthan kohteesi pelastussuunnitelmaan!

TOAsin talojen jätepisteisiin on järjestetty jäteastiat erilaisille kotitalousjätteille. Muistathan lajitella kotijätteesi jo keittiössäsi jätevaunuihin.

Pattereissa liikkuu lämmintä vettä, ja asukas voi säädellä patterissa olevan veden määrää termostaattia säätämällä.

Noin 30-asteinen lämmityspatteri tuntuu kämmeneen viileältä, mutta lämmittää silti asuntoa. Mikäli patteri on epätasaisesti lämmin tai termostaatti on rikki, irronnut tai ei toimi, tee sähköinen vikailmoitus.

Autopaikat vuokrataan eParking-palvelun kautta. Lue lisää autopaikkojen vuokrauksesta https://toas.fi/palvelut/.

Pesula- ja saunavuorot varataan sähköisestä varausjärjestelmästä, joka löytyy omaTOASista.

Käy täyttämässä muuttoilmoitus postin nettisivujen kautta. Huoltoliikkeelle ei tarvitse tehdä sisäänmuuttoilmoitusta. Jos yksiöösi tai perheasuntoosi muuttaa puoliso, tulkaa käymään asuntotoimistossamme.

Osallistumalla asukastoimintaan voit vaikuttaa kohteessasi. Tutustu tarkemmin kohteessasi toimivaan asukastoimikuntaan, jonka kautta pääset vaikuttamaan! TOAS tukee asukkaiden yhteistoimintaa vuosittaisella määrärahalla.

Asukkaat päättävät asukastoimikunnassa, kuinka kohteen määrärahat käytetään yhteiseen toimintaan tai yhteisesti hankittaviin asioihin. Asukastoimikunta valitsee keskuudestaan edustajat asukastoimikuntien neuvottelukuntaan ”Neuvikseen”, joka on TOASin kaikkien asukkaiden yhteinen äänitorvi TOASin päättäjien suuntaan.

Talossa on järjestyssäännöt, joita jokaisen asukkaan on noudatettava. Järjestyssäännöt ovat kohteesi ilmoitustaululla. Mikäli haluat tehdä häiriövalituksen, lue ohjeet valituksen tekemiseen.

Uhkaavissa järjestyshäiriötapauksissa soita poliisille numeroon 112.

Emme voi antaa tietoa soluasuntoon muuttavasta tai siellä asuvasta kämppiksestä, sillä tietosuojalaki ei salli mitään henkilön tietoja luovutettavan ulkopuolisille.

Asunnon avaimet voit noutaa kuukauden ensimmäisestä arkipäivästä alkaen asuntotoimistostamme toimiston aukioloaikana. Ota henkilöllisyystodistus mukaan.

Avaimet tulee palauttaa suljetussa kirjekuoressa TOASin toimiston oven viereiseen postiluukkuun. Kirjoita kuoreen nimesi sekä asunnon osoite, jonka avaimet palautat. Vaihtoehtoisesti voit antaa avaimet suoraan seuraavalle asukkaalle (ks. seuraava kysymys).

Kyllä voit. Tällöin avaimista tulee tehdä avaintenluovutussopimus, joka löytyy lomakesivultamme. Avaintenluovutussopimus tulee toimittaa asuntotoimistoon viimeistään muuttopäivänä. Kätevimmin lähetät sen sähköpostin liitteenä.

Ota yhteyttä asuntotoimistoon.

Voit lainata avainta asuntotoimistosta aukioloaikoina. Henkilöllisyys on todistettava. Laina-avain tulee palauttaa samana päivänä ennen asuntotoimiston sulkemisaikaa.

Muina aikoina voit soittaa huoltoyhtiön päivystysnumeroon. Huoltoyhtiö veloittaa ovenavauksesta oman hinnastonsa mukaan.

Säännöllinen viikkosiivous. Mikäli havaitset asunnossaan vikoja, kuuluu asukkaan velvollisuuksiin ilmoittaa vioista TOASille. Sähköinen vikailmoitus on kätevin tapa.

OmaTOASista löydät vastuunjakotaulukon, joka kertoo oman kohteesi palovaroittimen tai paloilmoittimen käytöstä ja sen, kenen vastuulla sen huolto tai mahdollinen paristonvaihto ovat.

Jos paloilmoitin vaikuttaa vialliselta, tee vikailmoitus.

Palaneen lampun tai sulakkeen vaihdat itse, tai voit tarpeen tullen pyytää vaikka naapurilta apua!

Täytä huoneistokortti heti muutettuasi, niin vältät vastuun edellisen asukkaan aiheuttamista vahingoista. Huomaa, että huoneistokortti ei ole vikailmoitus eikä sen täyttäminen aiheuta suoria huoltotoimenopiteitä. Korjausta vaativat viat ilmoitetaan erikseen vikailmoituslomakkeella.

Asunnon laitteiden, varusteiden ja lattiapintojen käyttö- ja huolto-ohjeet ovat siivouskomerossa. Uudemmissa kohteissa ohjeet ovat asukaskansiossa, jonka löydät joko keittiöstä tai siivouskomerosta.

Lue ensin ohjeemme vikailmoituksen tekoon. Kiireellisissä tapauksissa soita huoltoyhtiön päivystysnumeroon, joka löytyy talon ulko-ovesta ja kunkin kohteen tiedoista nettisivuiltamme.

Kaikki asunnon kiinteisiin kalusteisiin, seiniin, lattiaan ja kattoon tehtävät kiinnitykset, poraukset ja muutokset ovat kiellettyjä. Jos vaurioitat asunnon pintoja, varaudu, että korjaustyöt tullaan veloittamaan vakuusmaksustasi.

Taulukoukkuja käyttäen voit kiinnittää tauluja tekemällä sen siististi. Muista kohtuus! Kohteissa, joissa on valmiiksi asennetut tauluripustuskiskot, tulee niitä käyttää taulujen ym. ripustamiseen.

Tauluripustuskiskojen maksimikantavuus on yleensä noin 10 kiloa painoa. Kysy lisäohjeita kiinteistöosastoltamme.

Voit asennuttaa, sen jälkeen ovisilmä ja/tai turvaketju kuuluvat asuntoon.

Et voi. TOAS hoitaa kaikki korjaus- ja remonttityöt. Jos epäilet korjaustarvetta, ota yhteyttä isännöintiin.

Mikäli asunnossa on liitännät astian- ja/tai pyykinpesukoneelle, voit asennuttaa koneet. Astianpesukone tulee asennuttaa vain ammattilaisella, ja asennustyöstä kannattaa säilyttää kuitti tai takuutodistus.

Astianpesukoneen alla on ehdottomasti käytettävä muovista turvakaukaloa. Asukas vastaa koneen aiheuttamista vahingoista.

Tarkista omasta vakuutusyhtiöstäsi mahdolliset lisävaatimukset ko. asennukseen liittyen ennen astianpesukoneen asennusta.

Mikäli asuntoon jää tai ostaisit edelliseltä asukkaalta pesukoneen, vastuu koneesta kytkentöineen ja mahdollisista vesivahingoista kuuluu nyt sinulle uutena asukkaana.

Ylimääräiset suoritukset kohdistuvat automaattisesti viitenumerolla vuokriisi ja sitä kautta aina seuraavalle avoimelle kuukaudelle. Järjestelmä kuitenkin lähettää sinulle vuokralaskun e-laskuna normaalisti, mikäli sinulla on e-laskusopimus voimassa, joten sinun tulee poistaa seuraavan vuokran lasku nettipankissasi.

Toki voimme myös palauttaa ylimääräisen vuokran, mikäli niin haluat. Palautusta varten tarvitsemme tilitietosi, koska emme näe miltä tililtä maksu on tullut.

Viitenumero on tärkeä muistaa aina vuokraa maksaessa, jotta maksusi kohdistuu automaattisesti järjestelmässämme vuokriisi.

Mikäli maksussasi ei ole viitenumeroa, joudumme silloin kohdistamaan suorituksesi manuaalisesti muiden maksusi tietojen avulla, mikä on aina epätarkempaa. Ensisijaisesti tarkistamme silloin, mitä tietoja maksun viestissä on, jolloin asukkaan nimi ja osoite ovat meille tärkeimmät tiedot.

Pelkkä viesti ’vuokra’ tai esim. ’vuokra helmikuu’ eivät riitä, koska meille tulee satoja vuokrasuorituksia päivittäin.

Jos olet maksanut itse oman vuokrasi, voimme kohdistaa maksusi myös maksajan nimen perusteella, mutta samannimisiäkin voi olla useampia. Jos epäilet, ettei maksussasi ole ollut tarvittavia tietoja, olethan yhteydessä pikaisesti vuokrat@toas.fi.

Todennäköisesti maksusi on tullut sen verran myöhässä, että maksukehotus on ehtinyt lähteä ennen kuin maksusi on saapunut tilillemme.

Mikäli maksukehotuksen mukana on tullut muistutusmaksu, maksa se kehotuksessa olevien ohjeiden mukaisesti tai ole yhteydessä Intrumin maksuvalvontaan: 09 2291 1798 (mpm/pvm) tai maksuvalvonta@intrum.com.

Yhden tai kahden päivän myöhästyminen vuokranmaksussa ei aiheuta sinulle mitään kuluja tai ongelmia.

Valitettavasti emme näe, miltä tililtä olet maksanut vakuutesi/vuokraasi. Kyseessä on sinun ja pankkisi välinen pankkisalaisuus.

Vuokranmaksun eräpäivä on kuluvan kuukauden 6. päivä. Vuokra maksetaan vuokrasopimuksen teon yhteydessä saadulla vuokralaskulla.

Käytä aina viitenumeroa vuokraa maksaessasi. Ota epäselvissä vuokra-asioissa nopeasti yhteyttä vuokrat@toas.fi. Voit myös ottaa käyttöön e-laskun.

Vakuusmaksu palautetaan irtisanomisessa ilmoittamallesi pankkitilille kalenterikuukauden kuluessa vuokrasopimuksesi päättymisestä, kunhan vuokrasopimusehdot täyttyvät.

Esimerkiksi 31.1. päättyneen sopimuksen vakuusmaksu palautetaan helmikuun aikana. Kesken kuukauden päättyneen sopimuksen vakuusmaksu palautetaan seuraavan kalenterikuukauden aikana, esim. 4.2. päättyneen sopimuksen vakuusmaksu palautetaan maaliskuun aikana.

Jos et ole saanut vakuusmaksua takaisin, syynä voivat olla puutteelliset tilitiedot, asunnontarkastuksessa tai avainpalautuksessa ilmenneet seikat tai vuokravelka. Näistä on tällöin tulossa vähennyksiä vakuuspalautukseesi.

Kyllä voi, ilmoita irtisanomisessa oma tilinumerosi. Muista kuitenkin sopia asiasta myös vanhempiesi kanssa.

Voit etsiä asuntoosi toisen asukkaan vaihtosi ajaksi tai tehdä asumisoikeuden siirron. Lue tarkemmat ohjeet täältä.

Asumisoikeutta on yksi vuosi valmistumisen jälkeen siinä asunnossa, jossa valmistumisen hetkellä asut toistaiseksi voimassa olevalla vuokrasopimuksella. Mikäli saat uuden asuntotarjouksen ja valmistumisajankohta on tiedossa, uusi vuokrasopimus tehdään määräaikaisena opinto-oikeuden päättymiseen asti. Uutta sopimusta ei voida tehdä valmistumisen jälkeen.

Alivuokraus tarkoittaa, että sinä ja toinen asukas asutte asunnossa samaan aikaan. Kesätöiden ja vaihdon ajaksi voit tehdä väliaikaisen luovutuksen, jolloin toinen henkilö asuu asunnossasi. Lue lisää täältä.

Ei voi. Perheasuntoon tehdään yksi vuokrasopimus. Pääsääntöisesti sopimus on molempien asukkaiden nimissä oleva, yhteinen vuokrasopimus.

On myös mahdollista tehdä sopimus vain yhden asukkaan nimiin, jolloin asukkaat tekevät keskenään alivuokrasopimuksen.

Tällöin alivuokralainen ei ole TOASin vuokralainen, vaan koko vastuu vuokrasta ja asunnosta on sillä henkilöllä, jolla on vuokrasopimus TOASin kanssa.

Allekirjoituksen voi piirtää hiirellä, jos tulostusmahdollisuutta ei ole. Allekirjoitukselta näyttävä fontti ei kuitenkaan riitä, vaan allekirjoituksen on oltava omakätinen.

Kun asuntotarjouksen saa jonon mukaisesti, päällekkäistä vuokranmaksua ei tule. Voit siis irtisanoa nykyisen sopimuksen myös alle normaalin kalenterikuukauden irtisanomisajan. Huomaathan kuitenkin, että tällöin irtisanominen on tehtävä erillisellä lomakkeella. Sähköinen irtisanominen omaTOASin kautta laskee aina normaalin irtisanomisajan.

Nopeasti saatavissa asunnoissa sisäisillä vaihtajilla on aina normaali kalenterikuukauden irtisanomisaika, mikä tarkoittaa päällekkäistä vuokranmaksua.

Jos omaTOASissa näkyy vain surunaama, se voi johtua kirjautumissivun merkitsemisestä omiin suosikkeihin/kirjanmerkkeihin. Kirjaudu omaTOASiin nettisivujemme kautta. Mikäli et muusta syystä enää näe omaTOASissa mitään, ota yhteyttä toimistoomme.

omaTOAS on vain TOASin vuokralaisille. Mikäli sinulla ei vielä ole vuokrasopimusta TOASin kanssa, et näe hakemustasi omaTOASissa. Pääset hakemukseesi sähköisen asioinnin kautta.

omaTOAS on vain TOASin vuokralaisille. Sisältö tulee näkyviin vuokrasopimuksesi alkaessa.

Jos olet väliaikainen asukas tai alivuokralainen, tarvitset erilliset tunnukset sauna- ja pesulavarauksia varten. Saat ne TOASin toimistolta, kun väliaikaisen luovutuksen sopimus tai alivuokrasopimus on toimitettu meille.

omaTOASiin kirjautuminen edellyttää rekisteröitymistä. Rekisteröitymisessä tarvitaan hakijan omat verkkopankkitunnukset. Jos sinulla ei ole omia verkkopankkitunnuksia tai et voi tunnistautua niillä, ota yhteyttä TOASin toimistoon.

Mikäli rekisteröinti on jäänyt kesken, klikkaa vanhaa vahvistuslinkkiä ja saat uuden.

Jos olet väliaikainen asukas tai alivuokralainen, sauna- ja pesulavarauksia varten tarvitset erilliset tunnukset. Saat ne TOASin toimistolta, kun väliaikaisen luovutuksen sopimus tai alivuokrasopimus on toimitettu TOASille.

Jos Bookingissa näkyy väärä kohde, ota yhteyttä TOASin toimistoon.

Rekisteröidy kokonaan uudelleen ja luo uusi käyttäjätunnus sekä uusi salasana.

Ennen 2.5.2018 luodut tunnukset eivät enää toimi. Jos yritit kirjautua vanhoilla tunnuksilla, rekisteröidy uudelleen käyttäjäksi. Jos uusi rekisteröityminen on tehty, tarkista ensin sähköpostisi roskapostikansio.

Mikäli salasanan palautusviestiä ei tule ollenkaan, tarkista, onko sähköpostissasi riittävästi tilaa. Jos sähköpostisi on täynnä, viesti ei tule perille.

Yhteystietona oleva sähköpostiosoite ja kirjautumiseen vaadittava käyttäjätunnus ovat eri asia. Käyttäjätunnuksen voi vaihtaa vain rekisteröitymällä kokonaan uudelleen.