TOASin asumisneuvojalta saat apua monenlaisissa asumiseen liittyvissä ongelmissa.
Häiriötilanteessa
- Selvitä ensimmäiseksi, missä asunnossa mahdollinen häiriö on. Mikäli joudut tekemään kirjallisen häiriövalituksen, on valitus kohdistettava oikeaan asuntoon ja asukkaisiin.
- Ota yhteyttä häiriön tuottajaan keskustelemalla ja kertomalla, että olet tullut tavalla tai toisella häirityksi. Nimettömät kirjeet tai hyökkäävä käytös tuottavat harvoin tulosta. Saattaa olla, että häiriön aiheuttaja ei ole ymmärtänyt aiheuttaneensa melua tai muuta järjestyssääntöjen vastaista toimintaa. Häiriön aiheuttaminen koskee koko taloa, yhteisiä tiloja ja piha-aluetta.
- Vakavissa tilanteissa soita paikalle poliisit.
- Mikäli häiriökäyttäytyminen on toistuvaa eikä keskustelu tai tekemäsi huomautus saa ongelmaa loppumaan, voit toimittaa sähköpostitse häiriöilmoituksen osoitteeseen omatoas(at)toas.fi. Voit myös ottaa yhteyttä muihin naapureihin ja pyytää heidänkin allekirjoituksensa häiriöilmoitukseen. Ilman kirjallista häiriövalitusta TOAS ei voi puuttua häiriötilanteisiin.
- Ilmoitusta tehdessäsi varmista aina, että sen kohde on oikea. Muista myös yksilöidä valituksen aihe tarkasti.
- Häiriöilmoitus käsitellään luottamuksellisesti ja siihen pyydetään vastine häiriötä aiheuttavalta asukkaalta.
- TOAS voi antaa häiriötä aiheuttavalle asukkaalle varoituksen vuokrasopimuksen purkamisesta. Varoituksen antamiseen on kuitenkin oltava selvä näyttö häiriön tai muun purkuperusteen olemassaolosta.
Ota yhteyttä rohkeasti ja ajoissa
TOASin asumisneuvojaan voit ottaa yhteyttä esimerkiksi naapurikinoihin tai häiriöihin liittyen, mutta saat tarvittaessa tukea myös isommissa elämän haasteissa. Neuvoja setvii asukkaan kanssa tilannetta kokonaisvaltaisesti. Haemme ratkaisuja, joilla asuminen TOASilla voi jatkua normaalisti ja kannaltasi parhaalla tavalla.
Ongelmat ratkeavat parhaiten, kun niihin puututaan ajoissa.
Yleensä ihan pienikin korjausliike riittää. Asumisneuvojaltamme saat opastusta myös vuokramaksuongelmiin ja tukien hakemiseen. Tarpeen vaatiessa opastamme palvelukanaviin, joista löytyy kohdennettua apua isoihinkin ongelmiin.
Normaalit asumisen äänet
Kiinteistöliiton mukaan normaaleina elämisen ääninä voidaan pitää muun muassa suihkussa käyntiä, vauvan itkua, lapsen leikkimistä, satunnaisia kolahduksia, siivousta ja pesukoneen käyttöä. Ihmisten ollessa paljon kotona etäopiskellen ja etätöissä, toivomme, että jokainen ottaa sekä naapurit huomioon omissa toimissaan että ymmärtää myös naapuristaan kuuluvia ääniä.
Järjestyssäännöt
Sääntöjen rikkominen voi johtaa vuokrasopimuksen purkamiseen tai korvausvastuuseen. Jokaisen asukkaan on noudatettava hyviä tapoja ja puhtautta siten, että yhteiset tilat, huoneet ja kalusteet säilyvät siisteinä ja vahingoittumattomina. Vahingon aiheuttaja on vastuussa syntyneistä vaurioista ja korjaukset tehdään aiheuttajan kustannuksella.
Asukas vastaa siitä, että myös hänen vieraansa noudattavat näitä järjestyssääntöjä. Soluasukkaat ovat yhteisesti vastuussa huoneiston yhteistiloista.
Soluasukkaiden kannattaa heti alussa sopia yhteiset pelisäännöt, jotta kaikki asunnon osapuolet tietävät, mitä heiltä odotetaan ja turhia konflikteja voidaan välttää. Voitte käyttää valmista pohjaa ohjaamaan yhteisten sääntöjen luomista.
Järjestyssäännöt