Usein kysyttyä

Hakija kysyy

Hakemus jumittaa, enkä saa tallennettua muutoksia. Missä vika?
Jos lisään hakemukseeni kohteen, joudunko jonon hännille?
Miksi hakemuksessa ei voi ilmoittaa asunnontarpeen ajankohtaa?
Miksi jonosijoitukseni menee taakse päin?
Milloin saan asuntotarjouksen?
Miten voin seurata hakemukseni etenemistä?
Olen lähdössä vaihtoon/armeijaan. Voinko laittaa hakemukseni tauolle?

Asukas kysyy

Asuminen

Asunnossani on kylmä. Mitä teen?
Kuinka saan nimeni porraslistaan?
Kuinka saan turvaa vahinkojen varalle?
Millainen pelastussuunnitelma talossani on?
Miten jätehuolto on järjestetty?
Miten lämpöpatterit toimivat? Voinko säätää niitä itse?
Miten teen muuttoilmoituksen?
Voinko vaikuttaa taloni asioihin?

Avaimet

Mistä ja kuinka saan avaimet?
Olen hukannut avaimeni. Mitä teen?
Unohdin avaimen sisälle asuntoon. Mitä teen?

Korjaukset ja remontointi

Asukkaan velvollisuuksiin kuuluu asunnon huolellinen hoito. Mitä se käytännössä tarkoittaa?
Kuka vaihtaa palovaroittimen pariston, palaneen lampun tai sulakkeen?
Mikä on huoneistokortti?
Mistä löydän tietoa asunnon käyttöä ja huoltoa varten?
Miten teen vikailmoituksen?
Saanko kiinnittää seinään tauluja, television, hyllyjä, peilejä tai vastaavaa?
Voinko asennuttaa asunnon oveen ovisilmän ja/tai turvalukon?
Voinko tehdä itse korjaus- tai remonttitöitä asunnossa?
Voinko asennuttaa asuntooni astianpesukoneen tai pyykinpesukoneen?

Vuokra ja vakuus

Maksoin vahingossa vuokrani kahteen kertaan. Mitä teen?
Maksoin vuokrani ilman viitenumeroa. Mitä teen?
Maksoin vuokrani myöhässä ja sain maksukehotuksen sen jälkeen. Mitä teen?
Maksoin vuokrani unohduksen vuoksi kaksi päivää myöhässä. Mitä tästä aiheutuu?
Miksi minun täytyy ilmoittaa irtisanomisessa tilitietoni vakuusmaksun palautusta varten?
Milloin ja miten maksan vuokran?
Muutin pois enkä ole saanut vakuusmaksuani takaisin. Miksi?
Voiko vakuusmaksun palauttaa minulle, vaikka isäni maksoi sen?

Vuokrasopimus ja irtisanominen

Miten ja milloin voin käyttää talon saunaa ja pesulaa?
Miten saan itselleni autopaikan?
Naapuri häiritsee. Mikä avuksi?
Olen lähdössä vaihtoon. Mitä teen asunnolleni?
Olen valmistunut opinnoistani. Kuinka kauan saan asua TOASilla?
Voinko alivuokrata asuntoni kesätöiden tai vaihdon ajaksi?
Voiko perheasuntoon tehdä erilliset vuokrasopimukset?