Usein kysytyt kysymykset

Hakijan UKK

Hakemus jumittaa, enkä saa tallennettua muutoksia. Missä vika?
Jos lisään hakemukseeni kohteen, joudunko jonon hännille?
Miksi hakemuksessa ei voi ilmoittaa asunnontarpeen ajankohtaa?
Miksi jonosijoitukseni menee taakse päin?
Milloin saan asuntotarjouksen?
Miten voin seurata hakemukseni etenemistä?
Olen lähdössä vaihtoon/armeijaan. Voinko laittaa hakemukseni tauolle?

Asukkaan UKK

Avaimet

Olen hukannut avaimeni. Mitä teen?
Unohdin avaimen sisälle asuntoon. Mitä teen?

Korjaukset ja remontointi

Asukkaan velvollisuuksiin kuuluu asunnon huolellinen hoito. Mitä se käytännössä tarkoittaa?
Asunnossani on kylmä. Mitä teen?
Kuka vaihtaa palovaroittimen patterin tai palaneen lampun/sulakkeen?
Miten lämpöpatterit toimivat? Voinko säätää niitä itse?
Miten teen vikailmoituksen?
Pitääkö minun ottaa kotivakuutus? Kuka korvaa mahdollisia vahinkoja?
Saanko kiinnittää seinään tauluja, television, hyllyjä, peilejä tai vastaavaa?
Voinko asennuttaa asunnon oveen ovisilmän ja/tai turvalukon?
Voinko tehdä itse korjaus- tai remonttitöitä asunnossa?
Voinko asennuttaa asuntooni astianpesukoneen tai pyykinpesukoneen?

Vuokra ja vakuus

Maksoin vahingossa vuokrani kahteen kertaan. Mitä teen?
Maksoin vuokrani ilman viitenumeroa. Mitä teen?
Maksoin vuokrani myöhässä ja sain maksukehotuksen sen jälkeen. Mitä teen?
Maksoin vuokrani unohduksen vuoksi kaksi päivää myöhässä. Mitä tästä aiheutuu?
Miksi minun täytyy ilmoittaa irtisanomisessa tilitietoni vakuusmaksun palautusta varten?
Muutin pois enkä ole saanut vakuusmaksuani takaisin. Miksi?
Voiko vakuusmaksun palauttaa minulle, vaikka isäni maksoi sen?

Vuokrasopimus ja irtisanominen

Miten ja milloin voin käyttää talon saunaa ja pesulaa?
Miten saan itselleni autopaikan?
Naapuri häiritsee. Mikä avuksi?
Olen lähdössä vaihtoon. Mitä teen asunnolleni?
Olen valmistunut opinnoistani. Kuinka kauan saan asua TOASilla?
Voinko alivuokrata asuntoni kesätöiden tai vaihdon ajaksi?